原因分析：客户通里可以实现增加字段的功能，以满意不同客户的需要。

操作步骤：
1、点击新建客户，在新建界面，点击左边导航栏的字段设置；
2、新建一个自定义字段，类型选择单选框，下一步，输入字段的名称和描述，在“取值选项”里输入男、女，还可以选择排序和默认值；
3、返回到客户新增界面，点击左边导航栏的页面设置，新增一行，然后将性别这个字段拉到新增的那一行上，保存即可。
4、通过以上的操作，即增加了一个名称为性别的字段，在新增客户档案的时候即可选择到这个字段。